Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz sprzedawanych za pośrednictwem sklepu internetowego Sevilhatrade na terenie Polski. Klienci, którzy otrzymają produkt i będą niezadowoleni, mogą skorzystać z prawa do zwrotu i refundacji zgodnie z niniejszą polityką.
2. Termin składania wniosków o zwrot
Klient może zgłosić wniosek o zwrot i refundację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny (14-dniowa polityka zwrotów bez podania powodu).
3. Wymagania dotyczące stanu produktów
Zwracane produkty muszą być w stanie nowym, nieużywanym, i nie mogą uniemożliwiać ich dalszej odsprzedaży. Produkty uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne mogą nie kwalifikować się do zwrotu środków.
4. Wymagania dotyczące opakowania
Zwracane produkty powinny być odsyłane w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, aby zapewnić możliwość dalszej odsprzedaży.
5. Proces składania wniosku o zwrot
Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Sevilhatrade i przesłać wniosek o zwrot wraz z informacjami o zamówieniu. Obsługa klienta udzieli autoryzacji zwrotu oraz wskaże szczegóły dotyczące procedury.
6. Adres zwrotu
Wszystkie produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na adres:
SEVILHA TRADE LLC
4700 NW BOCA RATON BLVD. #202 BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
Prosimy upewnić się, że przesyłka zawiera dane zamówienia, aby umożliwić sprawną identyfikację i przetworzenie zwrotu.
7. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Sevilhatrade. Klient nie ponosi dodatkowych opłat. Należy zachować dowód nadania przesyłki w celach weryfikacyjnych.
8. Zalecenia dotyczące pakowania zwrotu
Prosimy o solidne zapakowanie produktów w celu ochrony podczas transportu. Można wzmocnić oryginalne opakowanie, aby zapewnić, że produkty dotrą w nienaruszonym stanie.
9. Czas realizacji zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanych produktów Sevilhatrade dokona zwrotu środków w ciągu 2 dni roboczych, na ten sam sposób płatności, którym dokonano zakupu.
10. Postępowanie w sytuacjach wyjątkowych
Jeżeli produkt ulegnie uszkodzeniu lub zagubieniu w trakcie transportu, klient powinien zachować dokumentację przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu.
11. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
E-mail: info@sevilhatrade.com
Telefon: +1 8503008512
Godziny pracy obsługi: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Heure de l’Est)
Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.
12. Informacje o sklepie
Niniejsza strona internetowa jest własnością SEVILHA TRADE LLC
Nazwa firmy: SEVILHA TRADE LLC
Adres: 4700 NW BOCA RATON BLVD. #202, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 38-4263528
Telefon: +1 8503008512
E-mail: info@sevilhatrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l’Est)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.